Algemene voorwaarden

Barkast is een geregistreerde merknaam van Elite Groep VOF. De webshop Barkast wordt uitgebaat door Elite Groep VOF.

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van de e-commerce website van Barkast (“Klant”).

Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop van Barkast moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid ervan, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Aanvullende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze vooraf, schriftelijk en uitdrukkelijk door Elite Groep zijn aanvaard.

Indien de Klant specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, vragen wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst via de contactmogelijkheden op www.barkast.be.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Barkast. Barkast kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een product.

De leveringstermijn is afhankelijk van Bpost. Barkast werkt samen met Bpost, dat ernaar streeft binnenlandse zendingen binnen 5 werkdagen te leveren. Voor buurlanden bedraagt de leveringstermijn 5 tot 10 werkdagen. Deze termijnen zijn niet gegarandeerd.

De verzendkosten voor België worden weergegeven bij het afronden van de bestelling. Voor leveringen buiten België worden extra verzendkosten aangerekend, afhankelijk van het land. Deze kosten worden automatisch berekend bij het ingeven van het adres.

Leveringen buiten de Europese Unie zijn momenteel niet mogelijk. Vertragingen na overdracht aan Bpost vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Barkast.

Tenzij anders overeengekomen, worden bestellingen binnen een termijn van maximaal 30 dagen na ontvangst van de bestelling geleverd. De risico-overdracht gebeurt op het moment dat de Klant (of een derde aangewezen partij die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in ontvangst neemt. Indien de Klant zelf een vervoerder kiest die niet door Barkast werd aangeboden, dan gaat het risico over op het moment van overdracht aan die vervoerder.

Eventuele zichtbare schade of kwalitatieve gebreken moeten onmiddellijk gemeld worden aan Barkast.

De Klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag waarop de Klant of een derde (niet de vervoerder) het product fysiek ontvangt.

Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant Barkast (Elite Groep), Blekkervijverstraat 17, 9880 Aalter, info@barkast.be, via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk of per e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing.

De Klant moet de goederen binnen 14 dagen na melding terugzenden. De rechtstreekse kosten voor retour zijn voor rekening van de Klant (maximaal geschat op €10 binnen België).

Indien het product in waarde is verminderd door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, behoudt Barkast zich het recht voor een waardevermindering aan te rekenen.

Enkel producten in originele staat, met alle toebehoren, gebruiksaanwijzing en originele factuur kunnen worden teruggenomen.

Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsverklaring zal Barkast de betaling terugstorten, met uitzondering van de leveringskosten. Barkast mag wachten met terugbetaling tot ze de goederen heeft ontvangen of tot de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggestuurd.

Goederen die geopend of gebruikt zijn, kunnen niet worden teruggenomen.

Bij een gebrek moet de Klant Barkast zo snel mogelijk op de hoogte brengen, en uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek.

De garantie dekt geen schade ten gevolge van ongevallen, verkeerd gebruik, wijzigingen of slecht onderhoud.

Defecten die zich voordoen na 6 maanden worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, tenzij de Klant het tegendeel kan bewijzen.

Barkast behoudt zich het recht voor de onbetaalde goederen terug te nemen.

De verstrekte gegevens worden enkel gebruikt voor het uitvoeren van de bestelling. De Klant heeft recht op inzage en correctie van zijn gegevens.

Barkast behandelt gegevens vertrouwelijk en zal deze niet verhuren of verkopen aan derden.

Anonieme bezoekersstatistieken worden bijgehouden via de website.

Voor vragen over privacy kan men contact opnemen via info@barkast.be.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de Klant uitdrukkelijk dat hij/zij de wettelijke leeftijd heeft bereikt.

Barkast behoudt zich het recht voor om bij twijfel over de leeftijd van de Klant een bestelling te weigeren of aanvullende verificatie te vragen.

Bij levering kan de vervoerder eveneens vragen om een identiteitsbewijs ter controle van de leeftijd. Indien de ontvanger de wettelijke leeftijd niet heeft bereikt of geen bewijs kan voorleggen, kan de levering geweigerd worden. In dat geval kan Barkast de bestelling annuleren zonder verdere aansprakelijkheid.

Barkast besteedt de grootste zorg aan een veilige verpakking van de bestellingen. Vanaf het moment dat het pakket wordt overgedragen aan de vervoerder, ligt de verantwoordelijkheid voor het transport bij de vervoerder.

De Klant wordt gevraagd om de levering onmiddellijk bij ontvangst te controleren.

Indien er zichtbare transportschade is aan het pakket of aan de producten, moet de Klant dit onmiddellijk melden aan Barkast via info@barkast.be en indien mogelijk foto’s toevoegen van de schade en de verpakking.

Meldingen van transportschade dienen uiterlijk binnen 48 uur na levering te gebeuren.

Indien de schade tijdig en correct wordt gemeld, zal Barkast samen met de Klant een passende oplossing zoeken, zoals vervanging of terugbetaling van het beschadigde product.

Barkast heeft geen toegang tot de vertrouwelijke betaalgegevens van de Klant, zoals kredietkaartnummers of bankgegevens.

Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen volgens de geldende veiligheidsstandaarden.

Barkast kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen, fouten of technische problemen bij externe betaalproviders.

In geval van vermoeden van fraude of misbruik behoudt Barkast zich het recht voor een bestelling te annuleren of bijkomende verificatie te vragen alvorens de bestelling te verwerken.

Aanmelden kan met e-mail of via een externe aanmeldknop (Google). Een account is uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar of ouder. Barkast kan een account weigeren, opschorten of verwijderen bij misbruik, fraude of ernstige tekortkoming.

Bestellen als gast is mogelijk. In dat geval wordt je winkelmandje tijdelijk aan een technische sessie in je browser gekoppeld.

Voor zakelijke artikelen kunnen minimumaantallen of veelvouden per bestelling gelden; die worden op de productpagina vermeld.

Betaling op factuur is enkel mogelijk voor zakelijke klanten aan wie Barkast die mogelijkheid uitdrukkelijk heeft toegekend. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen zijn facturen betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. Barkast kan die mogelijkheid op elk moment weigeren of intrekken, onder meer op basis van betalingsgedrag of solvabiliteit.

Zakelijke klanten kunnen bij het afrekenen een eigen PO-/ordernummer en een voorkeursleverdatum (minimaal 3 werkdagen later) opgeven. Een voorkeursleverdatum is een streefdatum en geen gegarandeerde leverdatum.

Per bestede euro (productbedrag, exclusief verzendkosten) spaart de Klant 1 punt. Punten worden voorlopig toegekend bij een geslaagde bestelling en definitief zodra de bestelling is afgerond. Bij annulering, terugbetaling of retour worden de betreffende punten (proportioneel) teruggedraaid.

Vanaf 1.000 punten kan de Klant zelf een reward van €10 aanvragen in zijn account; dit gebeurt nooit automatisch. Een reward wordt geleverd als persoonlijke kortingscode, is niet overdraagbaar en niet inwisselbaar in geld. Punten vervallen 12 maanden na toekenning (oudste punten worden eerst gebruikt).

Barkast kan het programma wijzigen of beëindigen. Bij misbruik kan Barkast punten of rewards intrekken en het account uitsluiten. Wie op zijn verjaardag een cadeau ontvangt, ontvangt daarvoor een tijdelijk geldige persoonlijke kortingscode.

Recepten en serveertips zijn informatief bedoeld. Barkast promoot verantwoord alcoholgebruik en raadt alcoholgebruik af onder de wettelijke leeftijd, tijdens de zwangerschap en in het verkeer.

Komen we niet tot een oplossing, dan kan de consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — contact@consumentenombudsdienst.be) of bij het Europese ODR-platform.